关于减免基本电费的政策

低保户、特困供养人员政策依据：2025年人社部文件及《民政部养老服务发展白皮书》明确
，此类群体可享受专项用能补贴
。优惠内容：每月10-30元电费减免（具体标准由地方制定）。例如，山东济南83岁的王阿姨因符合条件 ，冬季每月可领取30元补贴
，全年节省暖气及生活费用约360元 。

特定困难群体：城乡低保户 、农村五保户等可享受每月10-15元电费减免或按比例补贴，特困人员可能免费用电（如每月减免10度费用）
。部分地区对低保户额外赠送10度电 ，家庭人口超过7人时
，补贴力度较阶梯电价提升17%。

对于在疫情防控期间无法正常开工
、复工的隐形企业，政策允许调整电费计费方式 ，包括灵活变更周期和减容期限 。电力用户可以即日申请减容、暂停 、减容恢复和暂停恢复
。这样的申请不再受“暂停用电不得小于15天
”等条件的限制
，并且可以减免容量电费。

对港口岸电运营商用电免收基本电费，有利于鼓励港口建设和完善岸电设施 ，提高岸电的使用率
，减少船舶靠港期间的污染物排放，改善港口及周边地区的空气质量 ，推动绿色港口建设 。政策期限：该免收基本电费的政策有效期至2025年底，在此期间
，符合条件的上述用电主体可以享受这一优惠政策
。

北京
、福建等多地：虽以电动自行车充电管理为主（如北京经开区仅收0.51元/度电费），但集中式电动汽车充换电设施的基本电费减免政策已纳入地方执行体系。注意事项 政策时效性 政策截止时间为2025年底 ，当前（2025年11月）仍在有效期内
，符合条件的设施可继续享受减免 。

疫情期间降5%电费有文件吗?

广西降电价5%政策延长至年底，预计全年为除高耗能行业外的工商业企业减少用电成本约14亿元
。 具体内容如下：政策背景与决策依据：2020年5月22日 ，第十三届全国人民代表大会第三次会议开幕
，政府工作报告明确提出“降低工商业电价5%政策延长到今年年底”。

如您是广东电网公司的用电客户，且询问的是阶段性电费优惠政策 。

实行用电“欠费不停供 ”：对因流动资金紧张、交费有困难的疫控物资生产企业 ，以及受疫情影响经营困难的中小微企业
，可在疫情结束后3个月内补交电费，不计违约金。

电费结算：电网企业按原到户电价水平的95%统一结算 ，即用户电费降低5%
。政策目标 降低企业生产经营成本
，支持保就业 、保民生
、保市场主体。缓解疫情对企业冲击，助力复工复产与经济恢复 。

对于在疫情防控期间无法正常开工、复工的隐形企业 ，政策允许调整电费计费方式，包括灵活变更周期和减容期限
。电力用户可以即日申请减容 、暂停
、减容恢复和暂停恢复。这样的申请不再受“暂停用电不得小于15天
”等条件的限制
，并且可以减免容量电费 。

法律分析：①对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限 ，电力用户即日可申请减容 、暂停、减容恢复
、暂停恢复
。申请变更的用户不受“暂停用电不得小于15 天”等条件限制
，减免收取容（需）量电费。

2020年电费退费政策

〖壹〗、降价措施：自2020年2月1日起至6月30日止，电网企业在计收上述电力用户（含已参与市场交易用户）电费时 ，统一按原到户电价水平的95%结算 。进一步明确支持性两部制电价政策执行时间：2020年2月7日
，我委出台的《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策 降低企业用电成本的通知》，进一步明确执行至2020年6月30日
。

〖贰〗 、电费退费的最简单方法需根据缴费渠道和退费原因选取对应方式 ，核心是保留缴费凭证并联系责任方
，线上申请通常1-3个工作日可到账。

〖叁〗
、租客充值电费在符合条件时能办理退费，要按流程准备资料 ，通过供电局或线上渠道申请
，具体操作因情况有别退费前提与依据1）按《中华人民共和国民法典》《电力法》规定，电费多缴、预缴没用完 、缴费有误等情况可申请退费 ，用户有权拿回多余电费 。

〖肆〗
、比如家庭人口超5人未办理电价基数调整、谷峰电价时段使用大功率电器等，这类政策性费用一般不可退回
，但可携带户口本到营业厅办理后续优惠
。电表校检有效期通常为8-10年，超期设备误差率会增大约0.8%/年。

〖伍〗 、低压居民用户小额预收电费退费：若为低压居民用户且单笔退费申请金额在500元及以下 ，可通过手机移动端办理 。需准备身份证原件
、本人银行卡信息（涵盖持卡人姓名、身份证号 、银行卡卡号和银行预留手机号）
，且上传的身份信息与银行卡信息必须为退费用户本人信息。