截至4月23日 ，民生银行已发放抗击疫情信贷资金10457亿元 ，提供抗击疫情授信15637亿元，通过优化信贷审批流程 、创新金融产品及分类施策等举措 ，有力支持了疫情防控和企业复工复产。信贷支持规模与投向 民生银行抗击疫情信贷资金主要投向四大领域：医药及医疗相关领域：支持医药制造 、医疗仪器生产、医药销售及医院建设 。
民生银行信用卡中心积极响应人民银行等五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》和银监会《关于金融支持货运物流保通保畅工作的通知》的要求 ，全面升级疫情关怀政策，并实施了一系列有效措施，在减免利息和费用 、信用保护 、费率政策、审批制卡等多方面为相关客户提供关怀 。
招商银行：1月25日通过武汉市慈善总会向武汉市捐款2亿元 ，支援武汉抗击疫情。民生银行：1月26日宣布首批捐款5000万元 ，由中国扶贫基金会协助执行，主要用于配置口罩、护目镜 、防护服及试剂盒等医用物资 ，支持武汉及其他疫情较重地区 。
家银行在抗疫期间推出的减免政策主要包括对特定群体个人信贷逾期不计违约 、减免利息费用、提供征信保护 ，对小微企业及受疫情影响行业加大信贷支持 、降低利率 、减免手续费等 。
疫情之下消费金融领域出现大量延期还款投诉，聚投诉平台有超1100件相关投诉 ，这既反映出部分受疫情影响人群的还款困境 ，也体现出金融机构政策差异及部分人存在不合理诉求的情况。具体如下：投诉情况2月10日，多位网友在聚投诉网站发帖投诉借款平台。
疫情特殊状况下借款人未得到保护：身在疫区等情况无法按时还款的借款人 ，对中邮消金的催收表达不满 。
向监管部门举报：向当地银保监局或金融监管局提交书面投诉材料 ，附上证据，要求对违规行为进行查处 。通过第三方平台投诉：在“黑猫投诉”“聚投诉 ”等平台发布投诉信息 ，借助舆论压力推动问题解决。协商还款：若因经济困难暂时无法还款 ，可主动联系中邮消费金融，说明情况并申请延期还款、分期还款或减免部分罚息 。
具体规定：因疫情管控耽误还款的湖北客户，如果还款日在2020年1月26日-2月20日期间可通过吉致汽车金融微信公众号发送“延期还款 ” ，通过延期还款申请入口 ，申请月供延期至2月25日还款，符合条件者逾期将免去罚息和对征信影响 。
〖壹〗 、借1万元一天利息6毛的现象 ，反映了疫情后消费金融利率下降的趋势 ，结合政策刺激与消费需求释放，消费金融行业确实可能迎来阶段性爆发 ，但需关注风控挑战与行业变数。具体分析如下：低息产品成为消费金融爆发的直接诱因疫情后 ，金融机构为刺激消费，普遍推出低息贷款产品 。
〖贰〗 、借款人仍需支付大部分利息 。例如 ，20万元贷款、年利率5%时 ，贴息1%后实付利率4%，一年利息总额8000元 ，国家补贴2000元 ，借款人仍需支付6000元。结论：政策旨在降低融资成本，但非“零成本借贷”，需理性评估还款压力 。银行与消费金融公司的动机 银行：通过财政补贴完成“促消费 ”任务 ，同时控制坏账率 。
〖叁〗 、今年3月31日 ，央行正式发布2021年第3号公告，要求各从事贷款业务的机构在通过网站 、手机应用、海报等渠道营销时 ，以明显方式向借款人展示年化利率 ，并在签订借款合同时予以载明。也可以根据需要同时显示日利率 、月利率等信息，但不能比年化利率更明显 。
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